먹히는~ 의사소통 - 앨런 바커 지음, 김상태 옮김
'소통의 달인이 되는' 커뮤니케이션 기술을 다룬 책. 어떤 종류의 대화든 훌륭하게 할 수 있도록 대화 능력을 향상시켜주는 7가지 원칙을 제시한다. 또한 대화뿐만이 아닌 면담이나 프레젠테이션 보고서 작성 등 커뮤니케이션이 항상 먹힐 수 있는 방법을 알려준다.

들어가면서

MISSION 01‥커뮤니케이션의 속성을 읽어라!
ROUND1. 공유 없이는 커뮤니케이션도 없다 / ROUND2. '이해'를 이끌어내는 3단 피라미드 / ROUND3. '대화'를 잡아야 커뮤니케이션에 성공한다

MISSION 02‥100가지 방식으로 추는 언어의 춤, 대화
ROUND1. 말하기와 듣기의 하모니, 대화 / ROUND2. 길 잃은 대화를 위한 4가지 표지판 / ROUND3. 대화를 할 때는 배경과 상황을 살펴라 / ROUND4. 관계와 대화의 상관관계

MISSION 03‥대화의 달인이 되려면 7가지 원칙을 지켜라!
ROUND1. 대화 능력을 키워주는 7가지 원칙 / ROUND2. RULE1_목적을 분명히 하라 / ROUND3. RULE2_생각을 구조화하라 / ROUND4. RULE3_시간을 관리하라 / ROUND5. RULE1_4공통점을 찾아라 / ROUND6. RULE 5_논쟁에서 벗어나라 / ROUND7. RULE 6_수시로 요약하라 / ROUND8. RULE 7_시각적 효과를 활용하라

MISSION 04‥잘 듣는 사람이 질문도 잘한다!
ROUND1. 침묵조차 귀 기울여 들어라 / ROUND2. 상대방과 어깨를 나란히 하라 / ROUND3. 여유로움에서 아이디어가 자란다 / ROUND4. 차이를 인정하고 적극적으로 격려하라 / ROUND5. 갇힌 사고를 풀어주는 질문을 하라 / ROUND6. 정보의 힘은 공유에 있다

MISSION 05‥설득하려면 아이디어를 팔아라!
ROUND1. 머리와 가슴 그리고 영혼이 담긴 설득 / ROUND2. 단 하나의 메시지로 설득하라 / ROUND3. 논리적으로 아이디어를 정리하라 / ROUND4. 아이디어를 생생하게 표현하라/ ROUND5. 머릿속에 저장해둔 아이디어를 꺼내라 / ROUND6. 마음과 함께 몸을 움직여라

MISSION 06‥명확한 목표를 향해 달리는 대화, 면담
ROUND1. 면담이 다른 대화와 다른 이유 / ROUND2. 훌륭한 면담은 준비부터 다르다 / ROUND3. WASP를 활용한 면담 진행 구조 / ROUND4. 면담의 4가지 유형

MISSION 07‥성공을 부르는 프레젠테이션
ROUND1. 단상에 올라 긴장을 즐겨라 / ROUND2. 철저한 준비가 실수를 줄인다 / ROUND3. 최대의 변수, 청중을 관리하라 / ROUND4. 무대 뒤에서 긴장을 풀어라 / ROUND5. 성공의 마침표, 질의응답에 달렸다

MISSION 08‥읽는 것만큼 쉬운 글쓰기
ROUND1. 글쓰기가 유용한 순간들 / ROUND2. 좋은 글은 읽는 사람을 배려한다 / ROUND3. 차근차근 단계를 밟아 써라 / ROUND4. 글쓰기 뼈대 만들기 / ROUND5. 거침없는 스케치, 초안 작성 / ROUND6. 객관적으로 편집하라 / ROUND7. 글쓰기의 진화, 인터넷 글쓰기

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