당신의 인간관계와 대화 수준을 한 단계 업그레이드시켜 줄 새로운 대화법! 우리는 다양한 사람들과 싫든 좋든 인간관계를 맺고 살아간다. 그리고 그들과 어떻게 대화를 풀어 가느냐에 따라 관계가 결정된다. 이른바 ‘관계 대화’이다. 이 책에서 다루는 ‘관계 대화’는 상대의 마음을 정확히 이해하고 응대하는 감성 대화이다. 비즈니스 커뮤니케이션 현장에서 오랫동안 일해 온 저자가 ‘관계 대화’의 뼈대와 상황에 따른 실전 솔루션들을 풀어 놓는다. 이 책은 ‘대화가 풀려야 관계가 풀린다’를 모토로 직장에서, 가정에서, 학교에서 누구나 일상적으로 경험하는 까다로운 인간관계를 실질적으로 풀어내기 위한 다양한 대화법들을 소개한다. 먼저 인간관계에서 왜 ‘관계 대화’가 중요하고 필요한지 역설하고, 관계 대화의 기본기를 전수한다. 또한 우리가 일상에서 흔히 부닥치는 껄끄러운 대화에 대처하는 법을 상황별로 안내한다.