자신이 얼마나 가치 있는 존재인지 확인하도록 돕는 수단이자, 협력을 통해 원대한 목표를 이루도록 돕는 리더십의 핵심 스킬! 리더는 목표달성 과정에 다양한 주제와 목적을 가지고, 구성원들과 빈번하게 ‘소통’한다. 이때 구성원과의 공통 관심사에 대한 관리적 소통도 하지만, 개인적 관심사와 상호작용을 고려한 관계적 소통까지 해야 한다. 그러나 소통의 효과성은 만족스럽지 못한 경우가 적지 않다. 리더가 가진 파워를 효과적으로 전달하는 소통 스킬은 리더십 효과성의 핵심 변수이다. 이 책은 리더의 성공적 역할수행에 필요한 소통 스킬 향상을 목적으로 마련됐다. 리더 입장에서 빈번하게 마주하게 되는 상황별 적합한 소통 스킬을 상세하게 소개했다. 제시하지 않은 예외적이고 모호한 상황에도 적절히 대처하기 위해, 중요한 핵심개념과 원리에 대한 충실한 설명을 덧붙였다. 또한 익숙한 스토리와 사례 제시를 통해 독자의 관심과 이해도를 높였다. 리더 입장의 가장 큰 관심사인 성과관리에 대한 주제는, 계획부터 실행과 평가까지의 단계별 소통 방법을 꼼꼼히 설명한다. 리더의 소통은 궁극적으로 설득이라는 점을 고려하여, ‘1 on 1 면담’ ‘스토리텔링’ ‘퍼실리테이션’ 방법을 비중 있게 소개한다. 디지털 세계로의 급속한 전환 속에서 다양성이 더욱 증가하고, 수평적 구조로 변화하는 조직의 특성에 적합하도록 ‘참여적 소통’ ‘저맥락적 소통’ ‘하이브리드 소통’의 관점을 공통 전제로 전개했다.